이미지 어노테이션
광학 문자 인식(OCR)을 통한 제품 가치 향상
당면 과제
급성장 중인 다국적 전자상거래 기업인 고객은 매일 온라인 플랫폼에서 판매되는 수천 개의 제품을 검토하는 데 도움이 필요한 상황이었습니다. 이를 위해서는 제품 정보 안전을 보장하기 위한 엄격한 보안 조치에 따라 해외에 신속하게 대규모 팀을 구성해야 했습니다.
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DataForce는 글로벌 채용팀을 활용하여 한 달 만에 100여 명을 모집 및 심사했으며, 추가 인력을 보강하면서 점진적으로 프로젝트를 진행했습니다.
DataForce는 기존 사무실에 파티션을 세우고 CCTV를 설치하여 엄격한 보안 요건에 맞게 기존 사업장을 재구성했습니다. 그리고 특정 문자와 위치에 집중하여 광학 문자 인식 어노테이션 전담 인력을 구축하고 지속적으로 훈련시켰습니다. 이 작업의 결과물은 스캔 문서 인식, 장면 텍스트 인식, 지능형 문자 인식(ICR) 같은 작업에서 중대한 역할을 수행했습니다.
DataForce는 높은 생산성과 품질이라는 목표 하에 테스트, 피드백 루프, 특별 배정된 QA 팀원을 통해 지속적 훈련 프레임워크를 구축했습니다. 이에 따라 불과 사흘 만에 고객의 기대를 뛰어넘는 생산성(일일 1,000개 이미지)과 품질(합격률 85%)을 달성했습니다. DataForce는 프로젝트 기간 동안 20여 명의 현장 어노테이터 팀과 함께 453,000개 이상의 이미지 작업을 수행했습니다.
DataForce는 전 세계적으로 1,000,000명 이상의 회원과 250개 이상의 언어를 지원하는 언어 전문가로 구성된 글로벌 커뮤니티를 보유하고 있습니다. DataForce는 자체 플랫폼이지만 고객 혹은 타사 도구도 활용할 수 있습니다. 이런 방식으로 고객 데이터를 빈틈없이 관리합니다.