비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스

종합 BPO 솔루션으로 운영 및 소싱 필요를 간소화

작동 방식

DataForce는 고객사의 엔드투엔드 외주 프로세스를 관리합니다. 온보딩과 교육에서부터 글로벌 전문가 커뮤니티 조직에 이르기까지 고객사의 비즈니스 수요에 맞게 조정이 가능합니다. 종합적이고 유연한 모델로 직무별로 적합한 인재를 손쉽게 확보하는 동시에, 기술 지원과 데이터 수집, 라벨링, 중재의 중요한 측면에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 보통 수준을 넘어서는 전문성으로 국가 간의 복잡한 노동법, 준법, 법규, 소싱 요건을 처리합니다. DataForce는 독점 소프트웨어를 앞세워 고객의 일정, 품질, 예산 요건에 맞는 원활한 경험을 제공하는 신뢰 받는 글로벌 소싱 강자로 주목 받고 있습니다.

유연한 환경

기술이 발전하고 유연성에 대한 요구가 지속됨에 따라 DataForce는 원격 및 대면 모델을 모두 제공하면서 비용은 낮추고 생산성은 높게 유지할 수 있습니다.

46개국 140여 도시에 주재하고 있는 DataForce는 원격, 현장 인근, 현장 내 환경에서 프로젝트 요건과 고유한 수요를 수용함으로써 모든 과업에 역동적이고 적응 가능하게 접근합니다.

DataForce의 서비스

커뮤니티 관리
사용자 연구 및 테스트
인간 피드백을 통한 강화 학습(RLHF)
인간 콘텐츠 중재
윤리적인 데이터 수집 및 생성
데이터 어노테이션
전사
현지화
생성형 AI 훈련

커뮤니티 관리

신규 인력 채용, 충원, 온보딩, 교육은 이제 DataForce에게 맡겨주십시오. 철두철미한 온보딩과 종합적인 교육 프로그램을 통해 신규 인력이 원활하게 팀의 일원이 되고 구체적인 프로젝트 수요에 맞는 기술과 지식을 갖출 수 있게 지원합니다.

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사용자 연구 및 테스트

제품과 기술 성능에 대한 귀중한 인사이트를 확보하십시오. TransPerfect는 긴밀한 협업을 통해 고객의 목표를 파악하고 자체 인력을 적절하게 교육시키며, 출시 전에 기술과 제품을 엄격하게 테스트하고 교육하여 제품 준비성과 개량도를 확인합니다.

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인간 피드백을 통한 강화 학습(RLHF)

인간 피드백을 반영하여 모델 결과물 품질을 판정하고 고객에게 선보이는 콘텐츠의 관련성, 문화적 수용성, 지리적 정확성을 확인합니다.

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인간 콘텐츠 중재

인간의 전문성과 AI의 조합을 통해 확보한 최고 품질의 데이터로 콘텐츠의 품격을 높여보십시오. DataForce는 신규 플랫폼 혁신, 메타버스, VR, AR 콘텐츠 큐레이션 등 다양한 목적에 맞게 고객사의 디지털 사업장을 안전하고, 흥미롭고, 원치 않는 요소가 없게 지켜 드립니다.

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윤리적인 데이터 수집 및 생성

오디오 녹음, 이미지, 영상, 텍스트 등 특화된 데이터 유형으로부터 독자적인 데이터 세트를 수집합니다. 고객사의 고유한 모델 또는 교육 수요에 맞는 다양한 데이터 수집, ASR, TTS, NLP, 컴퓨터 버전 같은 첨단 기술 지원 업무에 특화되어 있는 방대한 글로벌 기여자 네트워크가 있습니다.

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데이터 어노테이션

휴먼터치로 머신러닝 프로젝트의 품격을 높여보십시오. 전문 어노테이터가 이미지와 영상 데이터를 꼼꼼하게 체계화하여 활용도를 극대화합니다. 라벨링이 된 이미지와 영상 데이터 세트를 갖춘 고도로 정확한 모델의 세계에 대해 자세히 알아보십시오.

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전사

인간 중심 방식으로 음성 기술의 잠재력을 펼쳐 보십시오. 전문 전사자를 모집하고 독점 플랫폼을 사용하여 고품질 녹취전사 결과물을 대규모로 납품합니다. TransPerfect 음성 및 오디오 전사 서비스는 언어 포트폴리오 확대, 기존 역량 향상 등 목표에 맞춰 고객사의 음성 및 오디오 인식 역량을 강화합니다.

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현지화

다양한 언어 및 문화적 맥락에 맞게 모델을 정밀하게 조정하십시오. 현지화 프로세스를 통해 챗봇과 언어 모델이 정확한 현지 특화 결과물을 생산하게 함으로써 유의미한 방식으로 타겟 오디언스와 소통할 수 있습니다.

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생성형 AI 훈련

DataForce의 생성형 AI 학습 솔루션은 맞춤형 데이터 서비스를 통해 고품질 오디오, 텍스트, 이미지, 영상 AI 결과물을 생산합니다. 신규 기초 모델 생성, 특수 유스 케이스에 맞춘 기존 모델 개조 등, 고객사마다 다른 데이터 관련 과제를 극복하기 위해 솔루션을 맞춤화합니다.

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DataForce 플랫폼

DataForce 플랫폼은 TransPerfect에서 자체 개발한 독자적인 솔루션으로, AI와 머신 러닝 애플리케이션에 중점을 둔 다양한 데이터 지향 프로젝트에 활용됩니다.

데이터 어노테이션, 데이터 수집, 커뮤니티 관리 등의 기능을 제공합니다.

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임팩트 소싱

다양성, 평등, 포용성을 받아 들여 세계 전 지역을 반영하는 글로벌 또는 현지 인력을 생성합니다. DataForce는 공정 대가 지불을 우선시하여, 피고용인이 자신의 기여에 상응하는 공정한 보상을 받을 수 있게 합니다. 또한 저소득 지역 사람들을 위한 취업 기회를 적극적으로 만들고 있습니다.

TransPerfect는 25여 년간 신뢰받는 BPO 업계 파트너로서 TransPerfect Connect를 통해 다양한 규모의 기업을 대상으로 최고 수준의 고객 대면 서비스를 제공하고 있습니다. TransPerfect의 연락 센터 외주를 통해 인바운드 고객 서비스, 아웃바운드 영업, 기술 지원, 백오피스 지원 등 광범위한 서비스를 일선에 제공할 수 있습니다. DataForce와의 협업을 통해 고객사는 TransPerfect Connect의 다년 간의 경험을 활용하는 한편, 외주 수요를 완벽하게 관리하고 조정할 수 있습니다.

TransPerfect Connect 서비스 내역: