여행을 위한 인공지능 솔루션

보다 나은 경험을 제공하는 스마트한 인공지능

DataForce는 인공지능을 적용하여 여행 및 숙박 업계에서 서비스를 개선하고 비용을 절감하며 경험을 개인화할 수 있도록 지원합니다.

DataForce의 서비스

고객 지원 서비스 자동화
로봇 및 가상 어시스턴트 제공
OTA와 DMO에 대한 쿼리 분류 검색
온라인 평판 관리를 위한 고객 정서 분류
음성 검색 최적화
이메일 분류
개인 맞춤형 추천
자동 음성 번역

고객 지원 서비스 자동화

챗봇이 질문에 응답하고 여행객에게 필요한 정보를 즉각 제공하여 최대 80%에 달하는 질의를 즉시 처리하는 동안 직원들은 좀 더 긴급한 요청을 처리할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. DataForce는 번역, 크라우드소싱, 자연어 처리 전문 지식의 결합체인 종합적인 챗봇 현지화 솔루션을 개발하여 전 세계 언어로 우수한 고객 경험을 제공합니다.

로봇 및 가상 어시스턴트 제공

AI의 새로운 트렌드는 대면 고객 서비스입니다. 로봇은 안내 데스크나 접수 데스크 대기를 줄여주고 전반적인 효율성을 개선할 수 있습니다. DataForce는 다양한 언어로 로봇을 '교육'하는 것 외에도 새로운 제품이나 버전이 배포되기 전에 사용자 경험 연구를 설계, 실행 및 분석합니다.

OTA와 DMO에 대한 쿼리 분류 검색

웹사이트에 글로벌 검색 기능이 있으면 여행자는 단 하나의 검색 필드를 사용하여 모든 제품을 찾을 수 있습니다. DataForce는 검색 쿼리가 어떤 언어로 되어 있든 관계없이 제품 범주를 기반으로 대량의 검색 쿼리를 분류할 수 있습니다.

온라인 평판 관리를 위한 고객 정서 분류

수백만 명의 여행객들은 검색 엔진 결과, 여행 블로그 및 소셜 미디어에서 읽은 후기를 바탕으로 결정을 내립니다. 신뢰할 수 있는 분석 솔루션을 구축하는 첫 단계는 온라인 후기와 소셜 미디어 게시물에 대한 정확한 정서 어노테이션과 분류입니다. DataForce는 모든 언어, 시장 또는 상품 카테고리에 있어 의미 있는 분석을 생성할 수 있도록 온라인 콘텐츠를 수집하여 어노테이션을 실시합니다.

음성 검색 최적화

음성 어시스턴트에 특정 지역 내 최고의 호텔을 문의하면 1~3가지 옵션이 제공됩니다. 더 많은 수의 옵션을 제공하도록 요청할 수도 있지만 상위 3개의 검색 결과에 포함된다는 것은 주요한 이점입니다. DataForce는 고객사의 사업 분야에서 사용자가 서비스를 요청하는 가장 일반적인 방법을 파악하고 고객사의 음성 검색 최적화 전략을 정의하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이메일 분류

고객 서비스 부서는 엄청난 양의 수신 이메일을 처리합니다. 이메일을 주제별로 수작업으로 분류하여 관련 서비스에 전달하는 이 작업을 자동화할 수 있다면 어떨까요? DataForce는 방대한 이메일 데이터베이스를 분류하여 분류 시스템을 위한 매우 정확하고 정형화된 훈련 세트를 생성함으로써 올바른 범주를 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

개인 맞춤형 추천

호텔 업계의 개인 맞춤형 마케팅은 고객과 사용자 데이터에 기반한 추천 제공을 목적으로 합니다. 이를 통해 예약 과정 중이나 그 외의 상황에서도 사용자의 선호도에 따라 호텔과 심지어 객실에 대한 특정 광고로 고객과 여행객을 공략할 수 있습니다. DataForce는 검색 결과 또는 동영상과 지도를 포함한 전체 검색 엔진 결과 페이지를 평가합니다.

자동 음성 번역

현대의 AI 기술은 최대 30개 언어에 대한 양방향 음성 번역을 지원합니다. 스마트 스피커 또는 이와 유사한 디바이스가 있고 클라우드 번역 서비스만 연결되어 있으면 누구나 여행을 더 쉽게 즐길 수 있습니다. DataForce는 200개 이상의 언어로 수백 또는 수천 명의 사용자를 대상으로 한 테스트를 시행할 수 있습니다. 사용자 경험 연구를 통해 음성 번역기가 회사의 목소리가 되도록 지원하겠습니다.