테스팅
자동차:
음성 인터페이스 테스트
TransPerfect는 자동차 부문의 고객을 위해 인간과 기계의 상호작용을 세밀하게 조정하기 위한 대화형 음성 응답 시스템 테스트를 지원합니다.
당면 과제
대화형 음성 응답(IVR) 시스템에서 엔지니어링 팀은 다양한 억양, 방언, 말투로 인한 고유한 과제에 직면하게 됩니다. 제조업체가 사용자에게 적절한 서비스를 제공하려면 이 모든 것들을 고려하여 다양한 품질 수준, 배경 잡음, 말투 차이에 적응할 수 있는 제품을 제공해야 합니다.
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TransPerfect는 고객의 인프라를 모방한 테스트 환경을 조성했습니다. 구성에는 계기판, 인포테인먼트 시스템 및 GPS와 Bluetooth® 같은 그 외 모든 필수 하드웨어가 갖춰진 자동차 벤치가 포함되었습니다. 기밀 유지를 보장하기 위해, TransPerfect는 다음에 대한 설정도 진행했습니다.
- 수천 곡의 노래가 저장된 미디어 서버
- GPS 및 위성 무선 수신기/중계기를 활용한 강력한 서비스
- 원활한 음성 녹음 및 테스트를 위한 흡음벽
- 카메라, 프록시 카드 액세스, 추가적 보안 기능을 갖춘 안전한 실험실
TransPerfect는 각 프로젝트를 2~4주 이내에 납품하여 고객사의 기존 일정을 대폭 단축했습니다. 테스트 중에 확인한 사실에 따르면, 고객사는 미국 외 시장에서 품질을 개선하고 훨씬 높은 성공률을 달성했습니다.
DataForce는 전 세계적으로 1,000,000명 이상의 회원과 250개 이상의 언어를 지원하는 언어 전문가로 구성된 글로벌 커뮤니티를 보유하고 있습니다. DataForce는 자체 플랫폼이지만 고객 혹은 타사 도구도 활용할 수 있습니다. 이런 방식으로 고객 데이터를 빈틈없이 관리합니다.