テスト
自動車：
音声インターフェイスのテスト
車載自動音声応答システムのテストで人と機械の
双方向コミュニケーションを最適化し、
自動車メーカーを支援します。
課題
自動音声応答（IVR）システムには特有の課題があります。それは、多様なアクセント、方言、言葉遣いに対してエンジニアリングチームが対応する必要があるためです。 ユーザーに適切なサービスを提供するために、メーカーはこれらの要素をすべて考慮し、さまざまなレベルの音質、バックグラウンドノイズ、話し方の違いに対応できるシステムを提供しなければなりません。
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DataForceは、まず最初に、お客様のインフラを再現したテスト環境を構築しました。 自動車の座席シートやインストルメントパネル、インフォテインメントシステムに加え、GPSやBluetooth®などの必須ハードウェア機器を含む環境を構築しました。 また、機密保持の観点から、以下の設備も準備しました。
- 大量の楽曲が保存されたメディアサーバー
- 安定した通信を提供するGPSや衛星電波の受信機／中継器
- 音声の録音とテストを適切に行うための吸音壁
- カメラ、カードキーによるアクセス、その他のセキュリティ強化に対応した安全性の高いラボ
DataForceは、各プロジェクトを2～4週間で完了し、お客様が予定していたスケジュール期間を大幅に短縮しました。 テスト中に弊社が収集したデータを活用して、お客様はIVRシステムの品質を高め、米国外の市場において、これまで以上に大きな成功を収めることができました。
DataForceは、全世界に100万人以上のメンバーと、250以上の言語を網羅する言語スペシャリストからなるグローバルコミュニティを擁しています。 DataForceは独自のプラットフォームですが、お客様やサードパーティのツールを使用することも可能です。 これにより、お客様のデータを常に管理下に置くことができます。