사용자 연구
자동차:
사용자 연구
당면 과제
한 자동차 제조업체에서 음성 상호작용 시스템의 성능을 평가하고 음성이나 햅틱 컨트롤 사용 시의 전반적인 운전자 경험과 선호도를 평가하고자 했습니다. 이 회사는 신뢰할 수 있고 실행 가능한 데이터를 수집하기 위해 잘 설계된 사용자 연구를 운영할 필요가 있었습니다. 궁극적으로 이 연구의 결과를 통해 사람과 머신 사이의 상호작용 기술을 조정하고 지속적으로 개선되는 사용자 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다.
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사내 인재 데이터베이스를 활용하여 DataForce는 유효한 자동차 면허가 있고 음주운전 전과가 없는 연구 참가자를 세심하게 심사하고 선정하였습니다. 이 연구는 주로 미국에서 운영되었기 때문에 인원을 모집할 때 언어, 교육, 인종, 성별, 연령 균형과 같은 변수를 고려해야만 했습니다.
당사는 고객과 긴밀히 협력하여 적절한 참가자를 모집하는 것뿐만 아니라 전체 사용자 연구를 관리하는 것에도 집중했습니다. 지속적으로 참가자들을 투입하여 원래 예산 범위 내에서 제시간에 연구를 완료했습니다.
DataForce는 전 세계적으로 1,000,000명 이상의 회원과 250개 이상의 언어를 지원하는 언어 전문가로 구성된 글로벌 커뮤니티를 보유하고 있습니다. DataForce는 자체 플랫폼이지만 고객 혹은 타사 도구도 활용할 수 있습니다. 이런 방식으로 고객 데이터를 빈틈없이 관리합니다.