金融業界向けAIソリューション

よりスマートなAIで、より優れた体験を

AIを活用し、金融企業がトレンドを発見し、コストを削減し、より的確なアドバイスを提供できるよう支援します。

弊社のサービス

カスタマーサービスとチャットの展開
信用取引および融資の承認
不正検知（AML/KYC）
コンプライアンス
バーチャルアシスタント

カスタマーサービスとチャットの展開

チャットボットはカスタマーサポートを24/7（24時間365日対応）のカスタマーサポートを提供するツールとして広く利用されるようになりました。これにより、一般的な顧客ニーズを迅速に解決し、サポートにかかるコストを削減しています。 DataForceは200以上の言語で、多言語対応に強いチャットボットのローカライゼーションと教師データを提供します。これにより、お客様のカスタマーサービスにおけるコミュニケーションの自動化をさらに推進します。

信用取引および融資の承認

AIを導入することにより、信用履歴にとどまらず、追加要素の分析を行うことで、信用力があると判断される顧客の数が増加することが明らかになっています。 DataForceは、書き起こしと自然言語処理の専門技術を駆使して、企業のソーシャルメディアへの投稿やWebサイトのコンテンツを分析および分類します。これにより、責任やリスクのある行動に関する顧客の動向を評価するAIエンジンの能力を高めます。

不正検知（AML/KYC）

不正検知にAIを使用する場合、膨大なデータの構文解析を行い、顧客の行動、購買習慣、取引場所などから通常とは異なるパターンを特定することが必要です。不正スキームが高度化・迅速化している今、金融企業には不正対応のさらなる強化が求められています。 DataForceは、アノテーションとデータ分類リソースのグローバルネットワークを活用し、不正を示す可能性のあるデータパターンや異常を評価して迅速に特定するアルゴリズムの開発を支援します。

コンプライアンス

AIを活用することで、金融業界特有の規制コンプライアンスを向上させることが可能です。 DataForceは、ラベリングを通じて契約書、フォーム、申請書などからパターンを特定し、関連データを抽出するAIエンジンの認識能力を向上させるための即効性のあるインプットを提供します。その後DataForceは間違ってラベル付けされたデータやラベル付けされていないデータを特定し修正することで更新されたモデルの正確性を検証し、モデルの継続的な改善につなげます。

バーチャルアシスタント

金融サービス分野では、カスタマーサポートとして、残高の確認、株価やレート情報の取得、支払いスケジュールの管理など、さまざまなタスクを実行するようにトレーニングされた音声アシスタントが好まれていることがデータから明らかになっています。 DataForceは、200以上の言語で包括的なバーチャルアシスタントサポートサービスを提供します。サービスの一部は以下のとおりです。