
客户服务和会话:在全企业范围内提供支持
聊天机器人已成为一种广泛应用的工具,能够提供24/7全天候智能客户支持,快速解决常规客户需求,同时降低支持成本。 创博数据提供强大的多语种聊天机器人本地化和数据训练服务,涵盖200多种语言,助力您实现更多客户服务交互场景的自动化。

信贷与贷款审批
经证明,通过分析信用记录之外的其他因素,人工智能有助于针对当前信誉良好的客户,扩大信用评估渠道。 借助转写和自然语言处理方面的专业知识,创博数据能够协助企业对社交媒体帖子或网站内容进行分析与分类,从而增强引擎的评估能力,确定客户是倾向于稳健决策还是风险行为。

欺诈检测(AML/KYC)
在运用人工智能检测欺诈行为时,需要筛选大量数据,才能识别出客户行为、购买习惯及交易地点中存在的异常模式。 随着欺诈手段的不断演变,且越来越先进,金融企业也需要紧跟步伐。 创博数据在数据标注与分类方面拥有全球化资源和能力,能协助金融客户开发算法方案,重新调整相关参数,进而快速识别出可能表征非正常活动的数据模式和异常行为。

合规
人工智能技术有助于提升金融行业的监管合规性。 创博数据可借助数据标注,快速提高人工智能引擎识别模式,以及从合同、表单、应用程序等提取相关数据的能力。 创博数据可识别和更正标注错误或未标注的数据,验证更新模型的准确性,从而持续优化您的模型。

虚拟助手
在金融服务行业,有数据表明客户更倾向于使用语音助手;在经过训练后,语音助手就能够帮助客户查询余额、获取股票报价和费率信息、设置付款提醒以及执行各种其他任务。 创博数据提供超过200种语言的端到端虚拟助手支持服务。 这些服务包括:
- 采集不同用户的语音数据,在扩大覆盖面的同时,降低语音识别中的偏差
转写服务,助力提高语音转文本的准确性 - 标注服务,助力提升信息提取和数据分类系统的性能
- 自然语言理解(NLU)和自然语言生成(NLG)模型的开发
- 语音转写和文本转语音微调服务,助力打造更好的客户体验
- 用户体验测试