データ収集、ユーザー調査
ドライバーナビゲーション体験のユーザー調査
課題
多国籍テクノロジー企業は、配送サービスに従事するドライバーの運転体験に関する調査を実施できるパートナーを求めていました。
このユーザー調査は、スマートフォンによるナビゲーションの代わりに車載モニターを使用した際のドライバーのユーザー体験に焦点を当て、米国内のさまざまな地域で実施されました。 調査はドライビング体験の全体的な向上に重点を置き、モデレーターが実施する調査とビデオの両方で、ドライバーによる車載モニターの使用状況が記録されました。
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お客様との要件定義を通じて、プロジェクト要件を満たすさまざまなドライバーが分類、選定され、選ばれた配送ドライバーが調査に参加しました。
- 事前調査では、ダッシュボード画面を使用してナビゲーション、荷物の追跡、および目的地の確認を行う機能がスマートフォンに代わるより便利な手段であるかについて、ドライバーの意識調査を実施しました。
- 2回目の調査は配達中に実施され、ドライバーの運転時ストレス、快適性、ダッシュボード画面の使いやすさを評価してもらいました。
- 最後の調査では、2回目の調査と同様の質問をし、ユーザー調査終盤での評価として快適性とストレスレベルを測定しました。
常にお客様と協議を重ねることで、お客様は実地でのデータ収集を通じて、真に必要としていたユーザーのドライビング体験に関する貴重な知見を得ることができました。
DataForceは、全世界に100万人以上のメンバーと、250以上の言語を網羅する言語スペシャリストからなるグローバルコミュニティを擁しています。 DataForceは独自のプラットフォームですが、お客様やサードパーティのツールを使用することも可能です。 これにより、お客様のデータを常に管理下に置くことができます。