情報検索適合性評価
情報検索適合性
Webサイトのコンバージョンを20%改善
課題
オンラインショップの世界では、競争が激化しています。 対象となる部分を効率的に絞り込んでシステムの継続的な改善を図るには、自社のプラットフォームのパフォーマンスを把握することが必要です。 そのためには、顧客がさまざまな商品を検索する際にどのような体験をしているのかを詳細に理解する必要があります。 顧客がおすすめの製品を見たり、見なかったりする理由は何でしょうか？ サイトの閲覧をやめてしまう原因は何でしょうか？ 大手Eコマース企業は、ユーザーからのフィードバックを活用して検索結果やおすすめ機能の品質を向上するための概念実証を実施するよう自社の研究開発チームに指示しました。
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- DataForceは、情報検索適合性評価の環境を提供しました。
- フランス語担当のアノテーションチームが、ユーザーのクエリを分析し、返された検索結果についてフランス市場での関連性を評価しました。
- お客様には、プロセスの不明瞭な点について詳細なフィードバックを行いました。
- DataForceは分析範囲を拡大し、顧客の行動に関するより詳細な情報をお客様に提供いたしました。
- お客様からのフィードバックを基に、アノテーションプロセスを継続的にアップデートし、改善を図りました。
- DataForceはアノテーションチームの増員により、プロジェクトスケジュールを延長することなく、データ量の増加に対応いたしました。
概念実証（POC) が成功した結果、クリック率が20%向上しました。また、お客様の研究開発チームは、さらに大きなプロジェクトの承認を得ることができました。
DataForceは、全世界に100万人以上のメンバーと、250以上の言語を網羅する言語スペシャリストからなるグローバルコミュニティを擁しています。 DataForceは独自のプラットフォームですが、お客様やサードパーティのツールを使用することも可能です。 これにより、お客様のデータを常に管理下に置くことができます。