Calificación de relevancia de las búsquedas
Relevancia de búsquedas
Cliente aumenta las conversiones de su sitio web en un 20 % gracias a DataForce.
El problema
La competencia es intensa en el mundo de las ventas minoristas en línea. Las compañías deben conocer el desempeño de sus plataformas para apuntar con eficiencia a distintas áreas con el fin de mejorar continuamente sus sistemas. En otras palabras, deben contar con información detallada sobre el tipo de experiencia que reciben sus clientes cuando buscan diversos artículos. ¿Por qué ven o no los productos recomendados? ¿Cuál podría ser la causa de que se marchen? Nuestro cliente, una compañía importante de comercio electrónico, encargó a nuestro equipo de I&D la tarea de trabajar en la prueba de un concepto que les permitiría aprovechar los comentarios de los usuarios para mejorar la calidad de los resultados y recomendaciones de las búsquedas.
• • • •La solución• • • •
- DataForce proporcionó un entorno de clasificación de relevancia de las búsquedas.
- Un equipo de anotadores franceses analizó las consultas de los usuarios y evaluó la relevancia de los correspondientes resultados de las búsquedas para el mercado francés.
- El cliente recibió comentarios detallados sobre los aspectos del proceso que no estaban claros.
- DataForce amplió el análisis para ofrecer a la compañía más detalles sobre el comportamiento de sus clientes.
- Los comentarios del cliente se utilizaron para actualizar y mejorar continuamente el proceso de anotación.
- DataForce agrandó el equipo de anotación para adaptarse a los mayores volúmenes de datos sin prolongar el plazo del proyecto.
La prueba del concepto fue un éxito e indicó un aumento de un 20 % en la tasa de clics. El equipo de I&D de nuestro cliente recibió la aprobación para iniciar un proyecto de mayor escala.
DataForce cuenta con una comunidad global de más de 1,000 000 de miembros en todo el mundo y lingüistas expertos en más de 250 idiomas. DataForce cuenta con su propia plataforma, pero también puede utilizar herramientas del cliente o de terceros. De esta forma, sus datos están siempre bajo control.