旅游业人工智能解决方案

打造更智慧的人工智能，追求更卓越的用户体验

创博数据运用先进的人工智能技术，致力于为旅游和酒店行业的专业人士提供卓越的服务和定制化的体验，同时助力他们降低运营成本。

我们的服务

自动化客户支持
机器人与虚拟助手为您效劳
面向在线旅行社(OTA)和旅游目的地营销组织(DMO)的搜索查询分类
情绪分类助力在线声誉管理
语音搜索优化
电子邮件分类
个性化推荐
自动语音翻译

自动化客户支持

聊天机器人能够迅速响应各类问题，即时向游客提供有用的信息，有效解决高达80%的游客问询，从而让工作人员腾出时间来处理更为紧急的事务。创博数据已经开发出一套端到端的聊天机器人本地化解决方案，将我们在翻译、众包和自然语言处理领域的专业技能巧妙融合，能够在几乎所有的语言环境中提供卓越的客户体验。

机器人与虚拟助手为您效劳

人工智能领域的一个新兴趋势是面对面的互动式客户服务。如今，机器人有助于减少信息问询处或客服接待处的排队等候时间，提高整体效率。除了“教授”机器人掌握多种语言，创博数据还具备在新产品或新版本发布之前，设计、执行以及分析用户体验研究的能力。

面向在线旅行社(OTA)和旅游目的地营销组织(DMO)的搜索查询分类

如果网站配备了便捷的全局搜索功能，游客只需通过一个搜索框便能轻松检索到他们所需的所有产品。无论用户在查询时使用的是哪种语言，创博数据都能够根据您的产品类别，对海量的搜索查询进行精确分类。

情绪分类助力在线声誉管理

数百万旅客在做出决策时，会参考他们在搜索引擎结果、旅游博客和社交媒体上看到的线上评论。对在线评论和社交媒体帖子进行精准的情绪标注与分类，是构建可靠分析解决方案的首要步骤。创博数据能够获取并标注在线内容，助力您在任何语言、市场或产品类别中生成有价值的分析结果。

语音搜索优化

当向语音助手询问某个区域内的最佳酒店推荐时，它通常会提供一到三个精选选项。尽管可以选择让语音助手展示更多备选，但用户往往会优先考虑前三名推荐。创博数据能够助力洞察用户最常采用何种方式来寻找您业务领域的服务，并据此制定有效的语音搜索优化策略。

电子邮件分类

客户服务部门面临着处理持续涌入的海量电子邮件的重任。您的团队成员必须手动识别邮件主题，并将它们转发给相应的负责人以进行后续处理。然而，想象一下，如果这个过程能够自动化完成，将会怎样？创博数据能够对庞大的电子邮件数据库进行智能分类，协助您精准定位邮件的类别，进而为您的分类系统构建一个高度精确的结构化训练集。

个性化推荐

在酒店行业，个性化营销的核心在于利用客户与用户数据来提供定制化推荐。通过这一策略，您可以在用户预订时或其日常浏览期间，依据住客和旅客的偏好，精准推送关于酒店乃至特定房型的广告。创博数据会对搜索结果以及整个搜索引擎结果页面（包括视频和地图）进行深入评估。

自动语音翻译

现代人工智能技术已经能够实现多达30种语言之间的语音互译。只需拥有一个智能音箱或类似的设备，然后连接到云翻译服务，便可让所有人获享便捷无忧的旅行体验。创博数据可基于200多种语言，对数百甚至数千名用户的使用情况进行测试。通过我们的用户体验研究，我们将确保语音翻译器能够根据具体需求，精确传达用户意图。