Soluciones de IA para viajes
IA más inteligente para mejores experiencias
DataForce utiliza la IA para ayudar a los profesionales de viajes y alojamiento a ofrecer un mejor servicio, reducir costos y personalizar las experiencias.
Nuestros servicios
- Automatización de asistencia al cliente
- Robots y asistentes virtuales a su servicio
- Clasificación de consultas de búsqueda para OTA y DMO
- Clasificación de opiniones para la gestión de la reputación en línea
- Optimización de la búsqueda por voz
- Clasificación de correos electrónicos
- Recomendaciones personalizadas
- Traducción de voz automática
Automatización de asistencia al cliente
Gracias a que los chatbots pueden responder preguntas y proporcionar información a los viajeros, el personal dispone de más tiempo libre para lidiar con las solicitudes más urgentes; de hecho, los chatbots son capaces de ocuparse del 80 % de las solicitudes en forma instantánea. DataForce desarrolló una solución integral para la localización de chatbots que combina traducción, colaboración abierta distribuida y conocimientos especializados de procesamiento de lenguaje natural para ofrecer una experiencia superior al cliente en casi cualquier idioma.
Robots y asistentes virtuales a su servicio
Las interacciones cara a cara en los servicios de atención al cliente son una tendencia emergente en la IA. Actualmente, los robots son capaces de acortar las filas en los mostradores de recepción e información, además de mejorar la eficiencia general. DataForce, aparte de “enseñarles” varios idiomas a los robots, diseña, ejecuta y analiza estudios de experiencia del usuario antes de lanzar al mercado un producto nuevo o nuevas versiones de productos.
Clasificación de consultas de búsqueda para OTA y DMO
Contar con la función de búsqueda global en un sitio web les permite a los viajeros buscar los productos que desean utilizando solo un campo de búsqueda. Según las categorías de los productos, DataForce puede clasificar grandes volúmenes de búsquedas independientemente del idioma en el que se realicen.
Clasificación de opiniones para la gestión de la reputación en línea
Muchísimos viajeros basan sus decisiones en reseñas que leen en resultados de un motor de búsqueda, blogs de viajes y redes sociales. El primer paso hacia el diseño de una solución analítica confiable es la anotación de opiniones y la clasificación de reseñas en línea y publicaciones en redes sociales. Con la ayuda de DataForce para recopilar y anotar contenido en línea, es posible generar una analítica significativa en cualquier idioma, mercado o categoría de productos.
Optimización de la búsqueda por voz
Si se le pregunta a un asistente de voz cuáles son los mejores hoteles en una zona específica, proporcionará entre una y tres opciones. Aunque se le puede pedir que ofrezca más opciones, estar entre las primeras tres es una ventaja importante. DataForce puede ayudar a identificar las maneras más frecuentes que utilizan los usuarios para solicitar servicios en su línea de negocio y definir su estrategia de optimización de búsqueda por voz.
Clasificación de correos electrónicos
Los departamentos de servicio al cliente tienen que ocuparse de una cantidad abrumadora de correos electrónicos que llegan todo el tiempo. Los representantes deben identificar en forma manual el tema y dirigir cada uno de los correos electrónicos al servicio que corresponda. Pero ¿qué pasaría si esto se pudiera hacer en forma automática? DataForce puede identificar y ordenar las categorías adecuadas de su vasta base de datos de correos electrónicos para crear un conjunto de entrenamiento estructurado de gran precisión para su sistema de clasificación.
Recomendaciones personalizadas
En el contexto de la industria hotelera, el marketing personalizado tiene por finalidad ofrecer recomendaciones basadas en datos de clientes y usuarios. Esto le permite enviar a húespedes y viajeros anuncios específicos de hoteles —o incluso de habitaciones de hotel— basados en sus preferencias, durante el proceso de reserva o fuera de este. DataForce evalúa los resultados de las búsquedas o todas las páginas de resultados de un motor de búsqueda, incluidos videos y mapas.
Traducción de voz automática
Las tecnologías modernas de IA hacen posible las traducciones de voz desde y hacia un máximo de 30 idiomas. Solo se necesita un altavoz inteligente o un dispositivo similar y una conexión a un servicio de traducción en la nube para hacer que los viajes estén más al alcance de todos. DataForce puede probar la implementación con cientos o miles de usuarios en más de 200 idiomas. Utilizaremos nuestros estudios de experiencia del usuario para garantizar que su traductor de voz llegue a ser su propia voz.
Historias de éxito
Nos asociamos con miles de empresas de todo el mundo. Seleccionamos algunas historias de nuestros clientes para que conozca cómo DataForce los ha ayudado a triunfar en el mercado global.
Beneficios de DataForce
Escalable
Incorpore hasta 1000 comentaristas dentro de las semanas del lanzamiento del proyecto, aprovechando una comunidad global de más de 1,3 millones de colaboradores.
Seguro
Sus datos están seguros con SSAE 16 SOC 2, ISO 27001, HIPAA y GDPR.
Sin contratiempos
Integre directamente con la plataforma de anotación DataForce, su propia solución o la de un tercero.
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