Moderación de contenido
Aumentamos la seguridad del consumidor mediante la clasificación de productos
El desafío
Nuestro cliente, una compañía multinacional de comercio electrónico de rápido crecimiento, necesitaba ayuda para revisar y clasificar miles de productos que se venden en su plataforma en línea todos los días. La compañía quería asegurarse de que todas las descripciones de los productos fueran exactas y seguras para los consumidores (por ejemplo, sin contenido ofensivo). Para lograrlo, la compañía necesitaba contar rápidamente con un gran equipo en una ubicación en el extranjero que cumpliera con estrictas medidas a fin de garantizar la seguridad de la información de los productos.
• • • •La solución• • • •
Con el apoyo de nuestro equipo de contratación de personal global, DataForce evaluó y contrató a más de 100 empleados en un mes, e implementó el proyecto gradualmente a la vez que contrataba más personal. DataForce también estableció un cronograma de trabajo de siete días a la semana en el equipo, lo que aseguró que todos los productos nuevos que ingresaban se clasificaran de inmediato.
DataForce rediseñó las instalaciones existentes para adaptarlas mejor a los estrictos requisitos de seguridad al colocar divisiones de ambientes en las oficinas actuales e instalar sistemas de cámaras por circuito cerrado. DataForce contrató y capacitó continuamente al personal dedicado a la clasificación de miles de productos a diario en 67 categorías y subcategorías diferentes.
Para cumplir con los objetivos de productividad y calidad altas, DataForce diseñó un marco de trabajo de capacitación continua mediante pruebas, retroalimentación continua y sesiones de revisión tanto dentro del equipo como en estrecha colaboración con nuestro cliente. DataForce también empleó miembros del equipo de QA especialmente designados para asegurarse de que la productividad y la calidad cumplieran con las expectativas del cliente. En cuanto a la productividad, alcanzamos el objetivo de auditar 1000 productos por día en la primera semana, logramos una tasa de aprobación entre 96–97 % dentro de los 15 días del proyecto y mantuvimos ese nivel durante todo el proyecto. En total, se clasificaron más de 7,5M millones de productos durante este proyecto.
Al utilizar la tecnología de DataForce para reconocer productos en imágenes cargadas por los usuarios, nuestro cliente pudo proporcionar recomendaciones de productos más relevantes y mejoró la experiencia general del cliente en el sitio.
DataForce cuenta con una comunidad global de más de 1,000 000 de miembros en todo el mundo y lingüistas expertos en más de 250 idiomas. DataForce cuenta con su propia plataforma, pero también puede utilizar herramientas del cliente o de terceros. De esta forma, sus datos están siempre bajo control.