Localización de chatbot
Localización de chatbot para Catalia Health
El problema
Catalia Health es una compañía de gestión de la atención de pacientes que ofrece a través de su plataforma Mabu Care Insights basada en la nube una herramienta de interacción con los pacientes que incorpora inteligencia artificial. Mabu ofrece atención personalizada y, para ello, habla con los pacientes todos los días para hacer un seguimiento de los síntomas, hábitos de medicación y más. Después, Mabu entrega los datos y la información detallada a los profesionales humanos encargados de la atención para ayudarlos a iniciar un contacto oportuno y adecuado con los pacientes. Catalia Health decidió presentar una versión en español de Mabu para ampliar el alcance de pacientes y respaldar un proyecto de informes directos de pacientes (PRO) para un cliente farmacéutico importante.
• • • •La solución• • • •
A fin de optimizar las capacidades lingüísticas de Mabu, Catalia Health seleccionó a TransPerfect DataForce, cuya especialidad es derribar las barreras del idioma en la inteligencia artificial por medio de la recopilación de datos, anotación y la adaptación de chatbots. Los lingüistas computacionales experimentados, la red global de lingüistas y expertos en datos y la cobertura de más de 200 idiomas de TransPerfect DataForce están haciendo posible que una población considerablemente más numerosa de pacientes y clientes puedan acceder a Mabu.
DataForce cuenta con una comunidad global de más de 1,000 000 de miembros en todo el mundo y lingüistas expertos en más de 250 idiomas. DataForce cuenta con su propia plataforma, pero también puede utilizar herramientas del cliente o de terceros. De esta forma, sus datos están siempre bajo control.